Child Safety Standards

English Version

1. Introduction and Commitment

RiderHub is committed to maintaining a safe and respectful environment for all users. In compliance with Google Play's Child Safety Standards Policy, we provide transparency regarding our safety practices, community standards, and contact information for safety-related concerns.

This document outlines our safety standards, protective measures, and the steps we take to ensure a secure platform for our community.

2. Age Requirements

RiderHub is strictly an 18+ application. Our service is designed exclusively for adult motorcycle riders and enthusiasts. We do not knowingly collect, process, or permit access to users under the age of 18.

Minimum Age: Users must be at least 18 years old to create an account
Age Verification: We require users to confirm their age during registration
Automatic Protection: Our systems are configured to prevent access by minors
Immediate Action: Any account discovered to belong to a minor will be immediately terminated

3. Safety Features and Protective Measures

3.1 User Control and Privacy

Profile Privacy: Users can control who sees their profile and activity
Blocking: Users can block other users to prevent all forms of interaction
Location Control: Location sharing is optional and only active during rides when explicitly enabled
Voice Room Control: Users have full control over joining and leaving voice rooms

3.2 Content Moderation

Community Guidelines: Clear rules against harassment, inappropriate content, and unsafe behavior
Automated Filtering: AI-powered systems detect and flag potentially harmful content
Human Review: Dedicated moderation team reviews reported content and users
Swift Action: Violations result in warnings, temporary suspension, or permanent ban

3.3 Communication Safety

No Recording: Voice communications are real-time only and never recorded or stored
Report Feature: Easy-to-access reporting tools in all communication channels
Encrypted Communication: All data transmissions are encrypted for security
Group Controls: Ride leaders can remove participants from group activities

4. Reporting and Enforcement

4.1 How to Report Safety Concerns

We provide multiple channels for reporting safety issues:

In-App Reporting: Report button available on all profiles, messages, and content
Email: safety@riderhub.app for direct safety concerns
Response Time: Safety reports are prioritized and reviewed within 24 hours
Anonymous Reporting: Users can report concerns anonymously

4.2 What to Report

Please report any of the following immediately:

Underage users or suspected minors on the platform
Harassment, bullying, or threatening behavior
Inappropriate or explicit content
Impersonation or fraudulent accounts
Sharing of personal information without consent
Any behavior that violates our Community Guidelines

4.3 Our Response Process

Immediate Review: Safety team assesses the report within 24 hours
Investigation: We investigate the reported content or behavior
Action: Appropriate measures taken (warning, suspension, or ban)
Follow-up: Reporter is notified of the outcome when appropriate
Appeal Process: Users can appeal moderation decisions

5. Data Protection for Minors

While RiderHub is an 18+ platform, we maintain strict protocols to ensure no minor's data is collected or retained:

We do not knowingly collect information from anyone under 18
If we discover a minor has provided information, we delete it immediately
Parents or guardians who discover their child has created an account should contact safety@riderhub.app
We comply with all applicable child protection regulations including COPPA, GDPR, and KVKK

6. Third-Party Services and Safety

All third-party services integrated into RiderHub (Firebase, LiveKit, Stripe) comply with industry-standard safety and privacy practices:

Data is transmitted securely using encryption
Third-party services do not have access to unnecessary user data
We regularly audit our service providers for security compliance
Payment information is never stored on our servers

7. Continuous Improvement

Safety is an ongoing commitment. We continuously:

Update our safety features based on user feedback and emerging threats
Train our moderation team on best practices
Review and improve our automated detection systems
Stay informed about industry standards and regulations
Engage with safety experts and organizations

8. Contact Information

For all safety-related concerns, questions, or reports, please contact our dedicated safety team:

Safety Contact

Email: safety@riderhub.app

General Support: support@riderhub.app

We prioritize safety reports and typically respond within 24 hours.

9. Policy Updates

We may update this Child Safety Standards document to reflect changes in our practices or regulations. Users will be notified of significant changes through the app and email. Continued use of RiderHub after changes constitutes acceptance of the updated policy.

Türkçe Versiyon

1. Giriş ve Taahhüt

RiderHub, tüm kullanıcılar için güvenli ve saygılı bir ortam sürdürmeyi taahhüt eder. Google Play'in Çocuk Güvenliği Standartları Politikası'na uyum sağlayarak, güvenlik uygulamalarımız, topluluk standartlarımız ve güvenlikle ilgili endişeler için iletişim bilgilerimiz konusunda şeffaflık sağlıyoruz.

Bu belge, güvenlik standartlarımızı, koruyucu önlemlerimizi ve topluluğumuz için güvenli bir platform sağlamak için attığımız adımları özetlemektedir.

2. Yaş Gereksinimleri

RiderHub kesinlikle 18+ bir uygulamadır. Hizmetimiz yalnızca yetişkin motosiklet sürücüleri ve tutkunları için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki kullanıcılardan bilerek bilgi toplamaz, işlemez veya erişime izin vermeyiz.

Minimum Yaş: Kullanıcılar hesap oluşturmak için en az 18 yaşında olmalıdır
Yaş Doğrulama: Kayıt sırasında kullanıcıların yaşlarını onaylamalarını isteriz
Otomatik Koruma: Sistemlerimiz küçüklerin erişimini engelleyecek şekilde yapılandırılmıştır
Acil Eylem: Bir küçüğe ait olduğu tespit edilen herhangi bir hesap derhal sonlandırılır

3. Güvenlik Özellikleri ve Koruyucu Önlemler

3.1 Kullanıcı Kontrolü ve Gizlilik

Profil Gizliliği: Kullanıcılar profillerini ve aktivitelerini kimin göreceğini kontrol edebilir
Engelleme: Kullanıcılar, tüm etkileşim biçimlerini önlemek için diğer kullanıcıları engelleyebilir
Konum Kontrolü: Konum paylaşımı isteğe bağlıdır ve yalnızca açıkça etkinleştirildiğinde sürüşler sırasında aktiftir
Sesli Oda Kontrolü: Kullanıcılar sesli odalara katılma ve ayrılma konusunda tam kontrole sahiptir

3.2 İçerik Denetimi

Topluluk Kuralları: Taciz, uygunsuz içerik ve güvensiz davranışlara karşı net kurallar
Otomatik Filtreleme: Yapay zeka destekli sistemler potansiyel olarak zararlı içeriği tespit eder ve işaretler
İnsan İncelemesi: Özel moderasyon ekibi bildirilen içeriği ve kullanıcıları inceler
Hızlı Eylem: İhlaller uyarı, geçici askıya alma veya kalıcı yasak ile sonuçlanır

3.3 İletişim Güvenliği

Kayıt Yok: Sesli iletişimler yalnızca gerçek zamanlıdır ve asla kaydedilmez veya saklanmaz
Bildirim Özelliği: Tüm iletişim kanallarında kolay erişilebilir bildirim araçları
Şifreli İletişim: Tüm veri aktarımları güvenlik için şifrelenir
Grup Kontrolleri: Sürüş liderleri katılımcıları grup aktivitelerinden çıkarabilir

4. Bildirim ve Uygulama

4.1 Güvenlik Endişeleri Nasıl Bildirilir

Güvenlik sorunlarını bildirmek için birden fazla kanal sağlıyoruz:

Uygulama İçi Bildirim: Tüm profillerde, mesajlarda ve içeriklerde bildirim düğmesi mevcut
E-posta: safety@riderhub.app doğrudan güvenlik endişeleri için
Yanıt Süresi: Güvenlik raporları önceliklendirilir ve 24 saat içinde incelenir
Anonim Bildirim: Kullanıcılar endişelerini anonim olarak bildirebilir

4.2 Ne Bildirilmeli

Lütfen aşağıdakilerden herhangi birini derhal bildirin:

Reşit olmayan kullanıcılar veya platformda şüpheli küçükler
Taciz, zorbalık veya tehdit edici davranış
Uygunsuz veya açık içerik
Kimliğe bürünme veya sahte hesaplar
Rıza olmadan kişisel bilgi paylaşımı
Topluluk Kurallarımızı ihlal eden herhangi bir davranış

4.3 Yanıt Sürecimiz

Acil İnceleme: Güvenlik ekibi bildirimi 24 saat içinde değerlendirir
Soruşturma: Bildirilen içeriği veya davranışı araştırırız
Eylem: Uygun önlemler alınır (uyarı, askıya alma veya yasak)
Takip: Uygun olduğunda bildiren kişi sonuçtan haberdar edilir
İtiraz Süreci: Kullanıcılar moderasyon kararlarına itiraz edebilir

5. Küçükler İçin Veri Koruma

RiderHub 18+ bir platform olsa da, hiçbir küçüğün verisinin toplanmamasını veya saklanmamasını sağlamak için katı protokoller sürdürüyoruz:

18 yaşın altındaki hiç kimseden bilerek bilgi toplamayız
Bir küçüğün bilgi sağladığını tespit edersek, derhal sileriz
Çocuğunun hesap oluşturduğunu keşfeden ebeveynler veya veliler safety@riderhub.app ile iletişime geçmelidir
COPPA, GDPR ve KVKK dahil tüm geçerli çocuk koruma düzenlemelerine uyarız

6. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Güvenlik

RiderHub'a entegre edilen tüm üçüncü taraf hizmetler (Firebase, LiveKit, Stripe) endüstri standardı güvenlik ve gizlilik uygulamalarına uyar:

Veriler şifreleme kullanılarak güvenli bir şekilde iletilir
Üçüncü taraf hizmetlerin gereksiz kullanıcı verilerine erişimi yoktur
Hizmet sağlayıcılarımızı güvenlik uyumluluğu için düzenli olarak denetleriz
Ödeme bilgileri asla sunucularımızda saklanmaz

7. Sürekli İyileştirme

Güvenlik devam eden bir taahhüttür. Sürekli olarak:

Kullanıcı geri bildirimlerine ve yeni tehditlere dayalı güvenlik özelliklerimizi güncelliyoruz
Moderasyon ekibimizi en iyi uygulamalar konusunda eğitiyoruz
Otomatik tespit sistemlerimizi gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz
Endüstri standartları ve düzenlemeleri hakkında bilgi sahibi oluyoruz
Güvenlik uzmanları ve kuruluşlarıyla etkileşime giriyoruz

8. İletişim Bilgileri

Tüm güvenlikle ilgili endişeler, sorular veya raporlar için lütfen özel güvenlik ekibimizle iletişime geçin:

Güvenlik İletişim

E-posta: safety@riderhub.app

Genel Destek: support@riderhub.app

Güvenlik raporlarına öncelik veriyor ve genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

9. Politika Güncellemeleri

Uygulamalarımızdaki veya düzenlemelerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Çocuk Güvenliği Standartları belgesini güncelleyebiliriz. Kullanıcılar, önemli değişikliklerden uygulama ve e-posta yoluyla haberdar edilecektir. Değişikliklerden sonra RiderHub'ın kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş politikanın kabul edildiği anlamına gelir.