Çocuk Güvenliği Standartları

1. Giriş ve Taahhüt

RiderHub, tüm kullanıcılar için güvenli ve saygılı bir ortam sürdürmeyi taahhüt eder. Google Play'in Çocuk Güvenliği Standartları Politikası'na uyum sağlayarak, güvenlik uygulamalarımız, topluluk standartlarımız ve güvenlikle ilgili endişeler için iletişim bilgilerimiz konusunda şeffaflık sağlıyoruz.

Bu belge, güvenlik standartlarımızı, koruyucu önlemlerimizi ve topluluğumuz için güvenli bir platform sağlamak için attığımız adımları özetlemektedir.

2. Yaş Gereksinimleri

RiderHub kesinlikle 18+ bir uygulamadır. Hizmetimiz yalnızca yetişkin motosiklet sürücüleri ve tutkunları için tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki kullanıcılardan bilerek bilgi toplamaz, işlemez veya erişime izin vermeyiz.

• Minimum Yaş: Kullanıcılar hesap oluşturmak için en az 18 yaşında olmalıdır
• Yaş Doğrulama: Kayıt sırasında kullanıcıların yaşlarını onaylamalarını isteriz
• Otomatik Koruma: Sistemlerimiz küçüklerin erişimini engelleyecek şekilde yapılandırılmıştır
• Acil Eylem: Bir küçüğe ait olduğu tespit edilen herhangi bir hesap derhal sonlandırılır

3. Güvenlik Özellikleri ve Koruyucu Önlemler

3.1 Kullanıcı Kontrolü ve Gizlilik

• Profil Gizliliği: Kullanıcılar profillerini ve aktivitelerini kimin göreceğini kontrol edebilir
• Engelleme: Kullanıcılar, tüm etkileşim biçimlerini önlemek için diğer kullanıcıları engelleyebilir
• Konum Kontrolü: Konum paylaşımı isteğe bağlıdır ve yalnızca açıkça etkinleştirildiğinde sürüşler sırasında aktiftir
• Sesli Oda Kontrolü: Kullanıcılar sesli odalara katılma ve ayrılma konusunda tam kontrole sahiptir

3.2 İçerik Denetimi

• Topluluk Kuralları: Taciz, uygunsuz içerik ve güvensiz davranışlara karşı net kurallar
• Otomatik Filtreleme: Yapay zeka destekli sistemler potansiyel olarak zararlı içeriği tespit eder ve işaretler
• İnsan İncelemesi: Özel moderasyon ekibi bildirilen içeriği ve kullanıcıları inceler
• Hızlı Eylem: İhlaller uyarı, geçici askıya alma veya kalıcı yasak ile sonuçlanır

3.3 İletişim Güvenliği

• Kayıt Yok: Sesli iletişimler yalnızca gerçek zamanlıdır ve asla kaydedilmez veya saklanmaz
• Bildirim Özelliği: Tüm iletişim kanallarında kolay erişilebilir bildirim araçları
• Şifreli İletişim: Tüm veri aktarımları güvenlik için şifrelenir
• Grup Kontrolleri: Sürüş liderleri katılımcıları grup aktivitelerinden çıkarabilir

4. Bildirim ve Uygulama

4.1 Güvenlik Endişeleri Nasıl Bildirilir

Güvenlik sorunlarını bildirmek için birden fazla kanal sağlıyoruz:

• Uygulama İçi Bildirim: Tüm profillerde, mesajlarda ve içeriklerde bildirim düğmesi mevcut
• E-posta: safety@riderhub.app doğrudan güvenlik endişeleri için
• Yanıt Süresi: Güvenlik raporları önceliklendirilir ve 24 saat içinde incelenir
• Anonim Bildirim: Kullanıcılar endişelerini anonim olarak bildirebilir

4.2 Ne Bildirilmeli

Lütfen aşağıdakilerden herhangi birini derhal bildirin:

• Reşit olmayan kullanıcılar veya platformda şüpheli küçükler
• Taciz, zorbalık veya tehdit edici davranış
• Uygunsuz veya açık içerik
• Kimliğe bürünme veya sahte hesaplar
• Rıza olmadan kişisel bilgi paylaşımı
• Topluluk Kurallarımızı ihlal eden herhangi bir davranış

4.3 Yanıt Sürecimiz

1. Acil İnceleme: Güvenlik ekibi bildirimi 24 saat içinde değerlendirir
2. Soruşturma: Bildirilen içeriği veya davranışı araştırırız
3. Eylem: Uygun önlemler alınır (uyarı, askıya alma veya yasak)
4. Takip: Uygun olduğunda bildiren kişi sonuçtan haberdar edilir
5. İtiraz Süreci: Kullanıcılar moderasyon kararlarına itiraz edebilir

5. Küçükler İçin Veri Koruma

RiderHub 18+ bir platform olsa da, hiçbir küçüğün verisinin toplanmamasını veya saklanmamasını sağlamak için katı protokoller sürdürüyoruz:

• 18 yaşın altındaki hiç kimseden bilerek bilgi toplamayız
• Bir küçüğün bilgi sağladığını tespit edersek, derhal sileriz
• Çocuğunun hesap oluşturduğunu keşfeden ebeveynler veya veliler safety@riderhub.app ile iletişime geçmelidir
• COPPA, GDPR ve KVKK dahil tüm geçerli çocuk koruma düzenlemelerine uyarız

6. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Güvenlik

RiderHub'a entegre edilen tüm üçüncü taraf hizmetler (Firebase, LiveKit, Stripe) endüstri standardı güvenlik ve gizlilik uygulamalarına uyar:

• Veriler şifreleme kullanılarak güvenli bir şekilde iletilir
• Üçüncü taraf hizmetlerin gereksiz kullanıcı verilerine erişimi yoktur
• Hizmet sağlayıcılarımızı güvenlik uyumluluğu için düzenli olarak denetleriz
• Ödeme bilgileri asla sunucularımızda saklanmaz

7. Sürekli İyileştirme

Güvenlik devam eden bir taahhüttür. Sürekli olarak:

• Kullanıcı geri bildirimlerine ve yeni tehditlere dayalı güvenlik özelliklerimizi güncelliyoruz
• Moderasyon ekibimizi en iyi uygulamalar konusunda eğitiyoruz
• Otomatik tespit sistemlerimizi gözden geçiriyor ve geliştiriyoruz
• Endüstri standartları ve düzenlemeleri hakkında bilgi sahibi oluyoruz
• Güvenlik uzmanları ve kuruluşlarıyla etkileşime giriyoruz

8. İletişim Bilgileri

Tüm güvenlikle ilgili endişeler, sorular veya raporlar için lütfen özel güvenlik ekibimizle iletişime geçin:

9. Politika Güncellemeleri

Uygulamalarımızdaki veya düzenlemelerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Çocuk Güvenliği Standartları belgesini güncelleyebiliriz. Kullanıcılar, önemli değişikliklerden uygulama ve e-posta yoluyla haberdar edilecektir. Değişikliklerden sonra RiderHub'ın kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş politikanın kabul edildiği anlamına gelir.